Última actualización: 2026/02/05

Información de Registro de la Empresa  

• Nombre de la empresa: Haikou Longhua Wenzuba Trading Co., Ltd.
• Representante legal: Liu Hong Bing
• Fecha de constitución: 2025-12-08
• Código Único de Crédito Social: 91460000MAK2LXYR7B
• Dirección registrada: Habitación 341, 3.er piso, edificio Huayin, Longkun North Road, Datong Street, distrito de Longhua, ciudad de Haikou, provincia de Hainan

Gracias por comprar en mapgilbex. Nos dedicamos a ofrecerle productos electrodomésticos de alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos servicios de devolución, cambio y reembolso. Por favor, lea atentamente la siguiente política para asegurarse de conocer sus derechos.

Condiciones de Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución o cambio, su producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Límite de tiempo: Realice la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• Estado del producto: El producto debe estar en estado nuevo, sin usar, sin instalar, y con todos los empaques originales, accesorios, etiquetas y regalos completos y en buen estado.
• Comprobante de compra: Debe proporcionar un número de pedido válido o prueba de compra.
• Ámbito de aplicación: Esta política se aplica a los pedidos enviados a México.

Pasos del Proceso de Devolución

1. Contactar al servicio al cliente：Envíe un correo electrónico a service@mail.mapgilbex.com o llame al +86 15083592927, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Confirmación de revisión：Revisaremos su solicitud en 1-3 días hábiles y le informaremos el resultado de la revisión y las instrucciones de devolución por correo.
3. Enviar el producto de vuelta：Envíe el producto a la dirección proporcionada y conserve el comprobante de envío.
4. Procesamiento de reembolso o cambio：Una vez que recibamos la devolución, procesaremos su solicitud según la opción que haya elegido.

Escenarios de Devolución y Métodos de Procesamiento

• Solo reembolso: Después de que el producto sea devuelto, el reembolso se realizará a la misma cuenta que utilizó para pagar. El tiempo de procesamiento puede tardar entre 3-6 días hábiles.
• Cambio: Una vez recibida la devolución, enviaremos un nuevo producto (del mismo tipo o modelo especificado). El tiempo de envío del nuevo producto es de 7-10 días hábiles aproximadamente.
• Devolución y reembolso: Después de devolver el producto y pasar la inspección, se procederá con el reembolso. El tiempo de abono será similar al mencionado anteriormente.

Plazos y Responsabilidad de Costos de Envío

• Periodo de solicitud de devolución/cambio: Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• Plazo final para reembolsos: Iniciaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar la devolución.
• Costos de envío:

（1）Problemas no relacionados con la calidad: El cliente asume el costo del envío de devolución, cuyo monto dependerá de lo cobrado por el mensajero.

（2）Por problemas de calidad o errores en el envío/omisión: Haikou Longhua Wenzuba Trading Co., Ltd. asumirá el costo de envío. Proporcionaremos una etiqueta de pago o un comprobante de reembolso.

Dirección de Devolución:

Habitación 341, 3.er piso, edificio Huayin, Longkun North Road, Datong Street, distrito de Longhua, ciudad de Haikou, provincia de Hainan

(Por favor, use la dirección que proporcionamos. El regreso del paquete a otra dirección podría retrasar el proceso.)

Proceso de Reembolso

Una vez que el artículo devuelto pase la inspección, completaremos la revisión en 1-3 días hábiles. El reembolso se procesará a través del método de pago original. El tiempo que tome verse reflejado varía según el banco o plataforma de pago y suele ser de 3-6 días hábiles; agradecemos su paciencia.

Consideraciones Importantes

• Asegúrese de embalar correctamente el producto retornado para evitar daños durante el transporte. Los daños causados por embalaje inadecuado podrían afectar el reembolso o cambio.
• Los cambios solo se realizan por productos similares o de igual valor. Si faltan existencias, ofreceremos un reembolso o solución alternativa acordada.
• Para consultar el progreso, contáctenos en cualquier momento a través de service@mail.mapgilbex.com o +86 15083592927.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Nombre de la empresa: Haikou Longhua Wenzuba Trading Co., Ltd.
• Correo de servicio: service@mail.mapgilbex.com
• Dirección de la empresa: Habitación 341, 3.er piso, edificio Huayin, Longkun North Road, Datong Street, distrito de Longhua, ciudad de Haikou, provincia de Hainan
• Teléfono de contacto: +86 15083592927

Responderemos a su correo o llamada en 1-2 días hábiles. ¡Gracias por su apoyo y comprensión!